ফোন সহায়তা
সরাসরি কথা বললে দ্রুত বিষয় পরিষ্কার হয় জরুরি সমস্যায় ফোনই সবচেয়ে সহজ পথ
রাতে 11টাতেও অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন উঠতে পারে তখনই ywkk সাপোর্ট কাজে লাগে, আর Dhaka-র ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পান
নিবন্ধন করুন লগইন করুনযদি ywkk Contact দরকার হয়, নিচে ফোন, ইমেল আর চ্যাটের সব পথ সাজানো আছে
সরাসরি কথা বললে দ্রুত বিষয় পরিষ্কার হয় জরুরি সমস্যায় ফোনই সবচেয়ে সহজ পথ
ছোট প্রশ্নে চ্যাটই সুবিধাজনক 2 মিনিটেই সাধারণ উত্তর পাওয়া যায়
ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে ইমেল ভালো এতে উত্তরটা গুছিয়ে আসে
ywkk App নিয়ে সমস্যা হলে সাপোর্ট সেটআপ, লগইন আর নোটিফিকেশন দেখায়
জরুরি প্রশ্ন হলে ফোনে কথা বলুন Dhaka থেকে কল করলে পরিচিত ভঙ্গিতে দ্রুত দিকনির্দেশনা মেলে
অ্যাকাউন্ট স্টেটাস বা লগইন সমস্যা হলে চ্যাটে লিখুন সাধারণত 35 মিনিটেই প্রাথমিক উত্তর আসে
স্ক্রিনশট, ইউজার আইডি আর সময় লিখে পাঠান এতে টিম দ্রুত সঠিক প্রসঙ্গ বুঝতে পারে
স্থানীয় কলের জন্য এই লাইনটি ব্যবহার করুন একাউন্ট, অ্যাপ আর লগইন নিয়ে প্রশ্ন হলে এখানেই কথা বলা ভালো
বাংলাদেশ: 0XXXX-XXXXXX
আন্তর্জাতিক: +88-0XXXX-XXXXXX
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা
সকাল 10টা থেকে রাত 10টা
সকাল 9টা থেকে সন্ধ্যা 7টা
দুপুর 12টা থেকে রাত 9টা
লিখিত উত্তর রাখতে চাইলে ইমেল ভালো bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে জিজ্ঞাসাও এখানে পাঠাতে পারেন
দ্রুত জবাব দরকার হলে চ্যাট খুলুন বিশেষ করে রাতের বেলায় ছোট সমস্যা মেটাতে এটা বেশ কাজের
46,729টি রিভিউ থেকে এই গড় এসেছে মানুষ সাধারণত দ্রুত উত্তর আর সহজ কথাবার্তাই পছন্দ করছে
এত বড় ভিড়ে পরিষ্কার সাপোর্ট দরকার হয় তাই যোগাযোগের পথগুলো সামনে রাখা হয়েছে
সাপোর্ট পেজ বেশিরভাগ সময়ই খোলা থাকে জরুরি মুহূর্তে সেটাই ভরসা
29টি দেশে ব্যবহারকারীরা এই সহায়তা পেয়ে আসছেন Dhaka-র অনেকেই bKash দিয়ে পথ শুরু করেন
রাতে লগইন সমস্যা হয়েছিল চ্যাটে 4 মিনিটেই উত্তর পেলাম, আর ফোন নম্বরটাও খুঁজতে হয়নি
ইমেলে স্ক্রিনশট পাঠিয়েছিলাম পরের কাজের দিনের শুরুতেই পরিষ্কার জবাব এসে গেছে
Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নও তারা সহজ ভাষায় বোঝায় নতুন ব্যবহারকারীর জন্য এটা খুবই কাজে লাগে
যদি ywkk App খুলে না, তাহলে প্রথমে নেটওয়ার্ক আর লগইন তথ্য দেখুন অনেক সময় পুরোনো ক্যাশে বা ভুল পাসওয়ার্ডেই ঝামেলা হয়
সহজ প্রশ্নের জন্য ywkk Help পেজ দেখুন, আর ywkk App পেজে সেটআপের ধারণা নিন
নতুন ব্যবহারকারীরা চাইলে আগে নিবন্ধন পৃষ্ঠা দেখে নিতে পারেন এরপর ywkk সাপোর্টে যোগাযোগ করা আরও সহজ হয়
bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহার করা অনেকের জন্যই স্বাভাবিক Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত ফোনে সমস্যা বোঝান, আর জেলা শহরের লোকজন চ্যাটে দ্রুত উত্তর নেন
সহায়তা নেওয়ার সময় ইউজার আইডি আর সমস্যার সময় লিখে রাখুন এতে টিম একবারেই ঠিক প্রসঙ্গ ধরতে পারে
ফোনে কথা বলার আগে অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতের কাছে রাখুন তারপরই ywkk Contact ফর্মের মতো দ্রুত এগোনো যাবে, যদিও এখানে আলাদা ফর্ম নেই
নিবন্ধন করুন লগইন করুনশেষ কথা, দ্রুত উত্তর চাইলে ywkk সাপোর্ট আর ywkk Contact দুটোই একই ঠিকানায় নিয়ে যায়